SEMIC y Aruba se unen para mejorar la eficiencia de la asistencia sanitaria en el Hospital Germans Trias i Pujol

El cliente

El hospital Germans Trias i Pujol, también conocido como Can Ruti, es un centro sanitario situado en Badalona (Barcelona), de carácter público y de alta complejidad. Está especializado en cardiología y enfermedades infecciosas.

Es uno de los mayores campus sanitarios y científicos de Europa, con varias instituciones de renombre internacional. Cada año realiza unas 17.000 intervenciones quirúrgicas y atiende a 110.000 pacientes externos.

Necesidades

Can Ruti identifico dos pilares de mejor. Necesitaba mejorar la experiencia del paciente desde su llegada al centro, así como la búsqueda de salas de pruebas, consultas o de tratamientos pertinentes, de esa manera agilizarían y mejorarían la experiencia del paciente en el centro hospitalario. 

Por otra parte, necesitaban también buscar una herramienta que ayudara en los aspectos clave de la gestión del centro y fuera útil tanto como para el personal del centro como para los pacientes, ya estuvieran ingresado o fuera su primera visita al centro todo esto con el fin de mejorar la eficiencia general del hospital.

El reto

Nuestro desafío consistía en desarrollar una aplicación innovadora que cumpliera con los dos objetivos clave: 

Por un lado, mejorar la gestión del centro desde la admisión del paciente, toda la gestión de este mismo durante su estancia y además mejorar la organización del centro de manera interna. 

Por otra parte, necesitaban elevar la experiencia del paciente, ofreciendo un sistema y diferentes herramientas que les ayudara a orientarse fácilmente por el hospital y ayudar a que se sientan acompañados durante toda su estancia en el centro hospitalario Can Ruti, subiendo así su grado de satisfacción con el centro.

En definitiva, se trataba de crear una solución que integrara eficiencia operativa y una excelente atención al paciente, así mismo contribuir a reforzar la posición del Hospital Germans Trias i Pujol como referente en innovación sanitaria.

La solución

SEMIC, como partner IT de referencia para el hospital, propuso al centro la implantación de Smart Hospital, una solución propia de middleware que permite optimizar la gestión de los procesos hospitalarios y mejorar a su vez la experiencia del paciente.

La tecnología de Aruba Meridian es la base de la solución Smart Hospital by SEMIC, la cual ofrece al Hospital la mejora de diversos procesos, desde la admisión de pacientes a través de una APP desarrollada por SEMIC, enlazada con el sistema de gestión. De esta manera los pacientes son detectados al llegar al hospital y pueden hacer la admisión online y una vez hecha, además de ser guiados a su destino de la visita a través de la navegación indoor.

La aplicación detecta la presencia de los beacons de Aruba y activa un mensaje de bienvenida al entrar en el hospital. También el proceso de admisión puede completarse online de forma segura desde la aplicación.

“El impacto que Smart Hospital tiene en la experiencia de usuario del paciente es muy positivo. No hay ningún sistema comparable en sanidad, basado en una triangulación real. Somos los primeros en ofrecer a los pacientes algo así”, señala Xavier Rojas, Responsable de Sistemas del hospital.

La apuesta por el futuro

En declaraciones de Xavier Rojas, Responsable de Sistemas del Hospital, "El aspecto más interesante de Smart Hospital es su potencial. Hay posibilidades de ampliar las capacidades de seguimiento de activos y de extender la conectividad a los dispositivos habilitados para el IoT" 

Can Ruti también quiere ampliar el sistema para mejorar sus funciones de “sala de espera virtual.

Las ambiciones del centro a largo plazo incluyen el desarrollo de la gestión remota de pacientes y la funcionalidad de telemedicina, lo que permite al personal medico hacer un seguimiento de los pacientes y los síntomas a distancia, lo que puede evitar que tengan que visitar el hospital.

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